{買(mǎi)本必看}利淘網(wǎng)二手筆記本售后保修說(shuō)明!

ibm · 于 2007-10-23 14:48

購(gòu)機(jī)必看:
經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展利淘在全國(guó)多個(gè)城市已經(jīng)擁有渠道以及零售自提點(diǎn)，我們不敢保證所有的二手筆記本電腦的價(jià)格最低，但絕對(duì)可以保證我們所銷(xiāo)售的二手筆記本是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試以及篩選的，同時(shí)我們也保證每一款機(jī)型均為原裝硬件無(wú)任何維修歷史，質(zhì)量和信譽(yù)是利淘網(wǎng)的生存所道，每一臺(tái)送到零售客戶(hù)手中的筆記本都至少經(jīng)過(guò)2篩選測(cè)試以及5-15個(gè)小時(shí)的穩(wěn)定性"烤機(jī)"測(cè)試，二手電子產(chǎn)品不同于全新硬件，魚(yú)目混珠以及以次充好的現(xiàn)象更為嚴(yán)重，各位淘友在選擇的時(shí)候也盡量考慮到如:是否有維修歷史,保修售后時(shí)間,原裝硬件等情況，一臺(tái)全新筆記本從出廠到消費(fèi)者手中整個(gè)市場(chǎng)基本是一樣的行情，而一臺(tái)二手筆記本電腦從收購(gòu)到您的手里就算同樣的配置價(jià)格可能懸殊千元，其中有換處理器的也有維修后廢舊主板的，也有更換原裝硬件設(shè)備的等等。

[質(zhì)量保證] 7年來(lái)我們主做渠道批發(fā),挑選其中的精品給零售客戶(hù)并給予與全新筆記本媲美的一年保修！
1. 每一臺(tái)利淘所零售的二手筆記本電腦至少經(jīng)過(guò)5-15個(gè)小時(shí)EVEREST和3DMARK的壓力以及穩(wěn)定性的測(cè)試
2. 到庫(kù)中針對(duì)所有的二手筆記本電腦的液晶屏幕仔細(xì)挑選,篩選去除亮點(diǎn),壞點(diǎn),色點(diǎn),的液晶屏，保完美屏！
3. 零售的機(jī)型我們可以保證均為原廠硬件,篩選測(cè)試中剔除那些有維修歷史以及穩(wěn)定性欠佳的筆記本!
4. 支持當(dāng)場(chǎng)筆記本拆機(jī)驗(yàn)貨,讓懂硬件的您看的一清二楚！(我們會(huì)在自提點(diǎn)提供工程師當(dāng)場(chǎng)拆機(jī)檢查內(nèi)部)
5. 剔除下來(lái)有問(wèn)題或者死機(jī)藍(lán)屏等穩(wěn)定性欠佳的二手筆記本我們都會(huì)低價(jià)批發(fā)處理給經(jīng)銷(xiāo)商絕不會(huì)流入利淘零售！
6. 正因?yàn)槲覀儗?duì)所挑選出來(lái)的二手筆記本有信心,因此我們?cè)跇I(yè)界給予最長(zhǎng)的售后保修最少一年最長(zhǎng)五年的售后期！

[保修承諾]
1. 利淘網(wǎng)(包含:利淘網(wǎng)授權(quán)機(jī)構(gòu)以及代理)所出售二手筆記本電腦，均提供七天有硬件問(wèn)題免費(fèi)退換（3天包退7天包換可選換部件或者整機(jī)換）！
2. 所有零售的機(jī)型均提供五年的免費(fèi)筆記本拆解清理風(fēng)扇服務(wù)！
3. 售后筆記本電腦承諾7個(gè)工作日完成修復(fù),如果超出時(shí)限可以免費(fèi)申請(qǐng)?zhí)峁﹤溆脵C(jī)使用！
4. 很多二手筆記本型號(hào)還未超出官方保修時(shí)間,有必要的話(huà)我們可代為拿到其官方售后處理！
5. 根據(jù)用戶(hù)在論壇的等級(jí)以及VIP等級(jí)可在一年基礎(chǔ)保修上免費(fèi)延保至18個(gè)月/24個(gè)月/36個(gè)月/[點(diǎn)擊查看向日葵延保計(jì)劃]！

硬件詳情	保修細(xì)節(jié)
CPU	保修期內(nèi)提供保換服務(wù)
內(nèi)存	保修期內(nèi)提供保換服務(wù)
硬盤(pán)	保修期內(nèi)提供保換服務(wù)
鍵盤(pán)	保修期內(nèi)提供保修服務(wù)
光驅(qū)	保修期內(nèi)提供保換服務(wù)
屏幕	保修期內(nèi)提供保修服務(wù)
風(fēng)扇	保修期內(nèi)提供保換服務(wù)
顯卡	保修期內(nèi)提供保換服務(wù)
電池/電源	三個(gè)月保換服務(wù)
內(nèi)置攝像頭	保修期內(nèi)提供保換服務(wù)
內(nèi)置揚(yáng)聲器	保修期內(nèi)提供保換服務(wù)
無(wú)線設(shè)備等	保修期內(nèi)提供保換服務(wù)
觸控模塊等	保修期內(nèi)提供保換服務(wù)
向日葵延保	點(diǎn)擊查看延保計(jì)劃詳情

[免除保修義務(wù)]
屬于下列情況之一造成硬件損壞不在保修之列請(qǐng)您選擇有償服務(wù)
1. 所售出筆記本電腦的"利淘網(wǎng)"保修貼紙已經(jīng)破損或筆記本已超出保修期限
2. 用戶(hù)所有個(gè)人數(shù)據(jù)的保存以及丟損都不在保修只列,計(jì)算機(jī)硬盤(pán)請(qǐng)自行備份重要數(shù)據(jù)
3. 由非利淘提供的硬件升級(jí)更換過(guò)程中造成的計(jì)算機(jī)損壞
4. 因意外或人為因素如自行刷BIOS,以及磕碰劃傷,輸入不當(dāng)電壓等情況造成計(jì)算機(jī)損壞
5. 因使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開(kāi)發(fā)行的軟件造成計(jì)算機(jī)故障和損壞的
6. 其他如自然不可抗力,如地震火災(zāi)等情況造成的筆記本電腦硬件損壞
7. 售后回寄包裝不當(dāng)造成筆記本電腦損壞的,利淘不承擔(dān)其中的損失責(zé)任,可聯(lián)系快遞協(xié)商解決
8. 液晶屏幕磕碰破裂漏液,以及背光變形的亮斑，液晶屏幕出現(xiàn)的橫線豎線均屬物理?yè)p傷不在保修之列
9. 風(fēng)扇聲音大小硬盤(pán)聲音大小以及主板電流聲均不屬于保修范圍，利淘提供一年的免費(fèi)清理風(fēng)扇以及潤(rùn)滑油服務(wù)！

[故障修復(fù)期限]
如果有自提點(diǎn)的地區(qū)送至售后按照當(dāng)日計(jì)算開(kāi)始7個(gè)工作日內(nèi)完成修復(fù)故障！
如在異地?zé)o自提點(diǎn)和售后點(diǎn)的情況下請(qǐng)聯(lián)系在線工作人員找到離您最近的一個(gè)售后點(diǎn)，使用快遞回寄方式處理！
出現(xiàn)特殊情況如有的備件無(wú)現(xiàn)貨需要等待較長(zhǎng)時(shí)間的可免費(fèi)申請(qǐng)備用機(jī)使用！

[利淘特色服務(wù)]
1. 論壇內(nèi)提供24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)只需在技術(shù)板塊發(fā)帖即可
2. 2009年后提供免費(fèi)遠(yuǎn)程技術(shù)協(xié)助服務(wù)(需提前聯(lián)系準(zhǔn)備,以及家里網(wǎng)速需非常流暢)
3. 可以根據(jù)客戶(hù)需求安裝XP / WIN7/ WIN8 / Linux等操作系統(tǒng)
4. 蘋(píng)果筆記本電腦都可選擇安裝MAC系統(tǒng)與微軟操作系統(tǒng)的雙系統(tǒng)啟動(dòng)

[特別說(shuō)明]
A. 在報(bào)修的時(shí)候需要您提供購(gòu)機(jī)的收據(jù)或憑筆記本背面貼紙(能辨析填寫(xiě)日期)
B. 外地用戶(hù)可以按照簽收日算起,
C. 過(guò)保修期限付費(fèi)維修后默認(rèn)維修或更換后的硬件繼續(xù)保修三個(gè)月
D. 在免費(fèi)保修期限內(nèi), 利淘網(wǎng)擁有更換后的故障部件所有權(quán)
E. 在法律允許前提下以上售后保修的細(xì)節(jié)解釋權(quán)歸利淘網(wǎng)所有

[關(guān)于全國(guó)聯(lián)保] 升級(jí)全國(guó)聯(lián)保額外加 500元可在就近的地方處理售后問(wèn)題
利淘在全國(guó)擁有眾多渠道代理商，在主要的城市都基本覆蓋，在免費(fèi)售后服務(wù)中只包含部分地區(qū)，如果需要加入聯(lián)保需要額外支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)，現(xiàn)在已開(kāi)通聯(lián)保的地區(qū):北京,上海,武漢,成都,杭州,西安,鄭州,長(zhǎng)沙,遼寧,廣州,香港等地[點(diǎn)擊查看地圖詳情]

[關(guān)于延保升級(jí)]
1. 可以通過(guò)論壇的等級(jí)頭銜以及VIP頭銜來(lái)免費(fèi)升級(jí)延保請(qǐng)點(diǎn)擊查看: 向日葵延保計(jì)劃
2. 如果在論壇會(huì)員達(dá)不到進(jìn)士以上或非VIP用戶(hù)可以單獨(dú)使用現(xiàn)金來(lái)購(gòu)買(mǎi) : 升級(jí)至兩年=300元升級(jí)至三年=500元
3. 付費(fèi)延保以及免費(fèi)延保的硬件項(xiàng)目為除了電池電源的其他所有筆記本硬件

利淘網(wǎng)筆記本售后單據(jù)如下：
保修需要注意/ 白聯(lián)為公司存檔(過(guò)來(lái)取筆記本的憑證) 黃聯(lián)為業(yè)務(wù)保修粉聯(lián)為客戶(hù)保留藍(lán)聯(lián)為財(cái)務(wù)存檔
詳細(xì)說(shuō)明：客戶(hù)保修/維修筆記本，需要填寫(xiě)以下保修單，并且其真實(shí)有效，一共一式四聯(lián)！當(dāng)筆記本需要留公司維修時(shí)，客戶(hù)只能取走白聯(lián)，公司將筆記本維修完畢后再客戶(hù)使用白聯(lián)來(lái)利淘網(wǎng)取筆記本，并公司維修人員會(huì)將粉聯(lián)客戶(hù)單據(jù)給您！

A-利淘網(wǎng)的二手筆記本/全新筆記本渠道是從哪里來(lái)的：
-1，公司渠道在國(guó)外設(shè)有專(zhuān)門(mén)的負(fù)責(zé)人，收購(gòu)國(guó)外的二手筆記本電腦，一般都是租賃公司以及大型公司銀行的筆記本電腦(如上次利淘到貨的X40一共210多臺(tái)都是匯豐銀行的本本)
-2，港澳城市的一些整理，這里的筆記本一般都是從新加坡以及日本以及臺(tái)灣運(yùn)輸過(guò)來(lái)的，在香港是個(gè)中轉(zhuǎn)的地方然后到達(dá)利淘網(wǎng)
-3，利淘網(wǎng)在全國(guó)有很多分店和服務(wù)站，這些服務(wù)站也隨時(shí)收購(gòu)當(dāng)?shù)氐亩止P記本電腦，當(dāng)然這些都是通過(guò)我們簽約的物流然后運(yùn)輸?shù)奖本z測(cè)分級(jí)然后統(tǒng)一分配
-4，利淘網(wǎng)在北京其他大型的二手電子市場(chǎng)都有專(zhuān)門(mén)的柜臺(tái)，主要是將筆記本批發(fā)給市場(chǎng)內(nèi)的做二手的商家，其次就是收購(gòu)個(gè)人二手筆記本

B,利淘網(wǎng)中零售的筆記本和批發(fā)的筆記本有什么區(qū)別?
-1,零售的筆記本大約是平均43:1的比例精選出來(lái)的，也就是說(shuō)零售店中的每一臺(tái)筆記本其實(shí)至少是在40臺(tái)以上該型號(hào)本本中精挑選出來(lái)的！
-2,我們將有瑕疵的二手筆記本電腦全部統(tǒng)一批發(fā)給經(jīng)銷(xiāo)商，如屏幕有點(diǎn)的，筆記本維修過(guò)的，硬盤(pán)有壞道的，光驅(qū)挑盤(pán)的等等，都將便宜批發(fā)給經(jīng)銷(xiāo)商，有的筆記本維修過(guò)的差價(jià)甚至有400-500元之多，因?yàn)榕l(fā)商到利淘批發(fā)筆記本(批發(fā)是在庫(kù)房里面)，都是直接拿本不看成色(因?yàn)榭梢苑?，統(tǒng)一一個(gè)價(jià)格我們只保修7天時(shí)間，因?yàn)樵缭诘截浨拔覀円呀?jīng)將筆記本分類(lèi)了，將沒(méi)有問(wèn)題A+的已經(jīng)留給零售店了。
也許有的人會(huì)問(wèn)都將不錯(cuò)的留給零售了，那誰(shuí)還到你那里批發(fā)？這個(gè)里面主要是一個(gè)價(jià)格問(wèn)題！一般維修過(guò)的本本價(jià)格已經(jīng)便宜300以上了，商家更喜歡這樣的二手本！

C,利淘網(wǎng)如何保證零零售的二手筆記本質(zhì)量？
-1,我們每臺(tái)筆記本經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢測(cè)以及筆記本的滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)載5個(gè)小時(shí)以上下面是我們進(jìn)行的IBM筆記本檢測(cè)，大家可以看看流程
+利淘X系列筆記本嚴(yán)格篩選過(guò)程教您如何檢測(cè)二手IBM小本！
+利淘網(wǎng)對(duì)筆記本嚴(yán)格篩選過(guò)程!!教大家如何選購(gòu)二手筆記本!
+利淘教您二手筆記本檢測(cè)選購(gòu)技巧之-惠普篇！
-2,利淘網(wǎng)對(duì)出售筆記本提供7天包退換的時(shí)間，三個(gè)月筆記本所有的部件都是保修的包含電池，硬盤(pán)等易耗品，我們?nèi)齻€(gè)月內(nèi)對(duì)大部分部件都是保換而不僅僅是保修，如筆記本的電池以及光驅(qū)，以及風(fēng)扇以及光驅(qū)鍵盤(pán)等，三個(gè)月內(nèi)出問(wèn)題都是將整個(gè)光驅(qū)，整個(gè)電池，整個(gè)硬盤(pán)換下來(lái)，而不是修理。
-3,利淘網(wǎng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢測(cè)的二手筆記本還提供現(xiàn)場(chǎng)拆解筆記本，查看內(nèi)部元件的驗(yàn)機(jī)服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的最大需求
-4,利淘網(wǎng)論壇提供24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，我們論壇內(nèi)24小時(shí)都有技術(shù)在線值班，就算你在凌晨3點(diǎn)鐘筆記本有疑問(wèn)都可以在論壇內(nèi)得到第一時(shí)間的解答

D,最后一條，也是最重要的一條，利淘網(wǎng)不求銷(xiāo)售多少筆記本電腦和數(shù)量，我們求銷(xiāo)售的每一臺(tái)筆記本電腦都是在客戶(hù)手里運(yùn)行穩(wěn)定和安全的。二手筆記本出問(wèn)題不是最重要的，最重要的是二手商家是如何給您解決這個(gè)問(wèn)題，利淘網(wǎng)是對(duì)每一個(gè)客戶(hù)嚴(yán)格負(fù)責(zé)的企業(yè)。

ibm · 發(fā)表于 2007-12-14 23:19

最新的利淘圖文介紹比下面更詳細(xì)大家可以移步看這里: http://21bbbb.com/bbs/thread-10288-1-1.html

下面是利淘網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)部(中關(guān)村大廈)負(fù)責(zé)批發(fā)會(huì)議室特寫(xiě)：

下面是我們北京個(gè)人零售部，呵呵不太大的一個(gè)寫(xiě)字間(北京大學(xué)南門(mén)對(duì)面)：

現(xiàn)在就開(kāi)始介紹我所在的地方了，利淘網(wǎng)的北京零售點(diǎn)：北京大學(xué)南門(mén)對(duì)面科城大廈5003，看看下面的本本了么，都是利淘網(wǎng)工作人員在數(shù)百臺(tái)筆記本中逐個(gè)篩選掉那些有問(wèn)題有維修歷史的本本留下的精品二手筆記本：

2009-3-7 00:54	2009-3-7 00:54
2009-3-7 00:54	2009-3-7 00:54

利淘網(wǎng)零售店：大量二手筆記本現(xiàn)貨！這些都為從公司庫(kù)房篩選出來(lái)的精品：成色AA級(jí)，未維修過(guò)，未翻新，未換部件！

利淘網(wǎng)公司圖文解說(shuō)介紹我們自己！(不斷更新)

利淘網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)部以及渠道部辦公的場(chǎng)所中關(guān)村大廈：原本零售部也在那邊的，但是后來(lái)主要原因是零售客戶(hù)比較多，并且有的時(shí)候詢(xún)問(wèn)事宜會(huì)影響到其他部門(mén)的同事辦公，所以在08年后就轉(zhuǎn)移到了北京大學(xué)南門(mén)科城大廈5003

其實(shí)說(shuō)的這個(gè)地方都是網(wǎng)絡(luò)部門(mén)和渠道部門(mén)基本和個(gè)人客戶(hù)沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)槎际墙哟酪约熬W(wǎng)站合作等的辦公區(qū)！下面那個(gè)老大哥就是TN1了，呵呵，不喜歡自爆所以我就稍微遮擋了一下，希望TN1大哥別來(lái)零售部整我哦！

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下面開(kāi)始兩張呢是利淘網(wǎng)全新筆記本和二手筆記本的渠道部門(mén)，主要就是負(fù)責(zé)公司配合北京的經(jīng)銷(xiāo)售以及外地的經(jīng)銷(xiāo)商等發(fā)貨等。第二條中兩張就是利淘著名的網(wǎng)絡(luò)部辦公的地方了，其中曝一張我自己和網(wǎng)絡(luò)部著名的成員照片一張：

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現(xiàn)在就開(kāi)始介紹我所在的地方了，利淘網(wǎng)的北京零售點(diǎn)：北京大學(xué)南門(mén)對(duì)面科城大廈5003，看看下面的本本了么，都是利淘網(wǎng)工作人員在數(shù)百臺(tái)筆記本中逐個(gè)篩選掉那些有問(wèn)題有維修歷史的本本留下的精品二手筆記本：

2009-3-7 00:54	2009-3-7 00:54
2009-3-7 00:54	2009-3-7 00:54

庫(kù)房每日到貨物數(shù)百臺(tái)并且到貨后我們的庫(kù)房技術(shù)人員需要第一時(shí)間將成色好的以及無(wú)維修歷史的先篩選出來(lái)，然后經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試放置在利淘的零售點(diǎn)！其他有小問(wèn)題和維修的本都篩選掉留在庫(kù)房低價(jià)批~發(fā)給經(jīng)~銷(xiāo)商！

2008-7-23 01:32	2008-7-23 01:32
2008-7-23 01:32 看看這些新到的筆記本的都是整箱的！	2008-7-23 01:32 每天庫(kù)房都有新貨到，每日批發(fā)數(shù)百臺(tái)筆記本！

利淘網(wǎng)的維修部門(mén)：一共有全職硬件工程師4名，并且有一名TN1是論壇里天天在線為大家解讀硬件問(wèn)題的技術(shù)工程師，下面第一個(gè)是我們?yōu)榭蛻?hù)保修的筆記本電腦

2009-3-7 00:59	2009-3-7 00:59
2009-3-7 01:00 客戶(hù)保修的筆記本還是有的！但是IBM的很少	2009-3-7 01:00 我們的庫(kù)房技術(shù)人員正在對(duì)有隱患的本再次測(cè)試呢！

下面是2008年7月利淘成功加入了GOOGLE全球信譽(yù)商家目錄，信件是從西雅圖GOOGLE總部郵寄過(guò)來(lái)的：

2009-3-7 13:54	2009-3-7 13:54
2009-3-7 13:57 來(lái)張airui在渠道部的會(huì)議室拍攝的自拍！	2009-3-7 14:00 我們的小張正在會(huì)議室解答客戶(hù)的疑問(wèn)：